Será que o WhatsApp Mercado Pago é realmente um canal de atendimento rápido e eficaz? Essa é uma questão que muitos usuários de uma das maiores plataformas de pagamentos online se fazem, mas não crie expectativas quanto a esse atendimento.
Apesar de oferecer vários serviços aos seus usuários, o Mercado Pago é também conhecido pela falta de canais de atendimento ao cliente, pelo menos aquele tipo de atendimento direto com atendente para tirar dúvidas e resolver problemas sobre assuntos gerais.
O atendimento WhatsApp Mercado Pago, existe sim! Mas não se iluda! Não pense que através desse canal você conseguirá resolver qualquer tipo de problema, pois ele é atendente virtual automatizado, e que só envia respostas prontas e que nem sempre ajudam muito.
Mas fique tranquilo! Nos tópicos abaixo vamos te explicar como o WhatsApp do Mercado Pago realmente funciona o que você consegue resolver usando-o e ainda te ajudaremos a encontrar as outras formas de entrar em contato com a empresa.
Qual é o WhatsApp do Mercado Pago?
Existem muitas controvérsias em torno do contato Mercado Pago WhatsApp, para algumas pessoas ele se quer existe, já para outras, acreditam que, apesar de existir não ajuda em nada, mas também há que diga que ajuda bastante.
O fato é que, como já mencionamos o atendimento feito por esse canal é robotizado, e na maioria das vezes, você receberá respostas automáticas, raras são as vezes que um usuário consegue falar com uma pessoa da equipe.
De acordo com o que é informado na parte de “Ajuda” do Mercado Pago, o número WhatsApp Mercado Pago é (11) 2050-3874, número esse que você só precisa adicionar à sua lista de contatos do celular.
Serviços disponíveis no WhatsApp do Mercado Pago
Você só conseguirá resolver problemas relacionados ao Cartão Mercado Pago no atendimento WhatsApp Mercado Pago, pois este, está diretamente ligado à administradora do Cartão Mercado Pago.
Os principais serviços prestados neste canal de atendimento são:
- Troca de senha.
- Ativação do cartão pré-pago.
- Direcionamento para o setor responsável no caso de cobranças indevidas.
- Informações gerais sobre o Cartão Pré Pago do mercado Pago.
Se por ventura, você tiver a sorte de falar com Mercado Pago pelo WhatsApp diretamente com um atende, esse não conseguirá resolver nenhum outro tipo de problema, como cancelamento de compra ou problemas com a maquininha.
Mas ele pode te ajudar indicando uma forma de conseguir o código de atendimento para entrar em contato com o SAC Mercado Pago pelo número 0800 637 7246, como mostra a conversa abaixo.
Como funciona o atendimento? É rápido?
A forma de entrar em Mercado Pago pelo WhatsApp é simples, basta seguir o passo a passo simples logo abaixo:
- Passo 1: Adicione o número WhatsApp Mercado Pago (11) 2050-3874 em sua agenda do celular.
- Passo 2: Inicie uma conversa digitando “Oi” ou já incluindo o problema que quer resolver.
- Passo 3: Será solicitado o número do CPF ou CNPJ do titular do cartão mercado pago.
- Passo 4: Siga as opções sugeridas pelo sistema até que encontre o que precisa ou até que seja atendido por um atendente.
Infelizmente não tem como saber se conseguirá o atendimento WhatsApp Mercado Pago com atendente ou não, cada caso é um caso. Mas não se esqueça, esse canal não te ajudará muito se não for questões sobre o Cartão Pré Pago do Mercado Pago.
Não consegui via WhatsApp, qual a outra forma de contato?
Caso você não consiga contato Mercado Pago WhatsApp, ou mesmo que consiga, mas não teve sucesso ao tentar resolver seu problema, as outras formas de tentar falar com a equipe de atendimento são:
- Página “Ajuda”: https://www.mercadopago.com.br/ajuda
É através dessa página que conseguirá acesso a outros tipos de atendimento, para isso selecione o assunto que precisa resolver e encontre uma opção tenha a parte de “Contate-nos”.
Ou digite “Fale conosco” no buscador e surgirão as seguintes opções:
- Canal de atendimento por telefone: 0800 637 7246, mas precisa do código de atendimento que só se consegue pela página “Ajuda” (https://www.mercadopago.com.br/ajuda).
- FaceBook: https://www.facebook.com/MercadoPagoBrasil
- Twitter: https://twitter.com/mercadopagobr
- YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCyhF4h2vnHyvHFK5zoMSwYQ
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/mercadopagobrasil/
- Instagram: https://www.instagram.com/mercadopagobr/
Nem sempre é fácil falar com Mercado Pago pelo WhatsApp, mas apesar de ser um canal para atendimento do cartão, você pode conseguir redirecionamento mais preciso para o que precisa resolver.
Como reclamar do atendimento do Mercado Pago?
Mas se não conseguiu resolver o seu problema usando o contato Mercado Pago WhatsApp ou os outros canais de atendimento que citamos acima, e deseja fazer uma reclamação mais formal, sua opção é:
- Ouvidoria Mercado Pago: https://www.mercadopago.com.br/ajuda/4111, mas somente depois de 5 dias úteis sem nenhum retorno sobre a questão.
Mas você pode fazer como muitas outras pessoas e usar o perfil do Mercado Pago no site do Reclame Aqui, para fazer sua denúncia, o link é: https://www.reclameaqui.com.br/empresa/mercado-pago/.
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